1 - Ámbito de Aplicación 1.1. Estas condiciones de venta se aplican:
- (a) a todas las ofertas contenidas en este sitio web, también denominado "sitio", emitidas por Flores y Flores, propiedad de Sara María Correia de Lacerda Coutinho, con NIF: 226 711 544, con oficina en Rua José Brandão de Almeida, n.º 15, Local Izq., 2725-350 Sintra y sede en Rua José Afonso, n.º 15, Planta Baja Derecha, 2725-347 Mem Martins;
- (b) a todos los acuerdos y relaciones concluidas entre Flores y Flores y cualquier cliente que realice pedidos a través de este sitio web.
1.2. Flores y Flores solo acepta pedidos de productos a través de este sitio web, sujetos a estas condiciones de venta.
1.3. Las condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan a todas las demás condiciones, excepto acuerdo previo, expreso y por escrito. Flores y Flores puede modificar ciertas disposiciones de sus condiciones generales, por lo que es necesario que estas sean releídas en cada visita al sitio www.floreseflores.pt (denominado aquí "Sitio"). Consideramos que cuando se valide el pedido, el cliente está automáticamente aceptando nuestras condiciones generales de venta.
2 - Proceso de Pedido Para realizar sus compras a través de este sitio web, los datos solicitados para el pedido son:
- Nombre;
- Apellido;
- Correo electrónico;
- Teléfono.
2.1. Elección de los Productos
Los productos presentados en este sitio web están agrupados en varias Categorías. Estas categorías están identificadas en el menú superior del sitio web. Al elegir una categoría, tendrá acceso a la categoría correspondiente al área seleccionada, así como a la lista de productos.
Los productos visualizados en el sitio que desee pedir deben ser seleccionados e introducidos en el carrito de compras, utilizando la opción Comprar. También puede obtener información más detallada sobre los productos visualizados haciendo clic en el nombre del producto para acceder a imágenes detalladas de los mismos.
2.2 Carrito de Compras
Después de haber colocado en el carrito de compras todos los productos que desea pedir, debe completar su pedido. Deberá seguir los siguientes pasos para ello:
- Paso 1: Identificación (En caso de que ya haya iniciado sesión, puede pasar al Paso 2.);
- Paso 2: Cuenta y Dirección de Facturación;
- Paso 3: Dirección de Entrega;
- Paso 4: Método de Entrega;
- Paso 5: Método de Pago;
- Paso 6: Confirmar Pedido.
Después de la confirmación de su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido. 2.3 Aceptación del Pedido
La confirmación de la disponibilidad de los productos pedidos y la aceptación de su pedido se realizarán por teléfono o, si no es posible, mediante el envío de un nuevo correo electrónico.
Solo con esta aceptación por parte de Flores y Flores se formará el acuerdo que obliga a www.floreseflores.pt y al cliente, y del cual forman parte estas condiciones de venta.
Flores y Flores podrá retirar en cualquier momento una oferta o cambiar el precio indicado hasta que exista un acuerdo con el cliente. No se podrán imputar a Flores y Flores responsabilidades por posibles errores tipográficos. Las imágenes presentadas pueden no corresponder a los productos.
3 - Entregas y Gastos de Envío 3.1. Consulte las condiciones en: Envíos y Devoluciones
3.2. Flores y Flores respeta los plazos de un pedido siempre que haya disponibilidad de stock. En caso de que uno de los productos solicitados no esté disponible en stock, Flores y Flores se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono en un plazo de 15 días a partir de la fecha del pedido. Flores y Flores hará sus mejores esfuerzos para entregar los productos y/o servicios en la fecha prevista, pero no podrá ser responsabilizado en caso de retraso por cualquier motivo.
4 - Otros Procedimientos Relativos a las Entregas 4.1. Los precios presentados ya incluyen el valor final con impuestos, sin incluir la entrega. El costo de la entrega varía según la opción de entrega elegida, siendo diferente el costo de entrega para entregas el mismo día o al día siguiente. El costo de entrega se aplica a entregas dentro de una ciudad; para entregas a una distancia superior a 10 km de una ciudad, se deben confirmar previamente con floreseflores.
4.2. Los pedidos solo serán válidos después de confirmado el pago.
4.3. Es responsabilidad absoluta del cliente contar con personas autorizadas para recibir las flores.
4.4. También es responsabilidad absoluta del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta. Si Flores y Flores recibe información de una dirección incorrecta o un destinatario desconocido, enviará un correo electrónico o realizará una llamada telefónica al cliente para redirigir la entrega sin que los productos vuelvan a floreseflores. En caso de devolución de la entrega, se cobrará el costo de transporte.
4.5. Si no hay nadie en la dirección de entrega, se dejará una tarjeta especificando la fecha y hora de la visita, así como los números de contacto para coordinar la recogida del pedido. El cliente que realizó el pedido recibirá una notificación inmediata y, si lo desea, la entrega se puede realizar nuevamente mediante el pago de una nueva tarifa.
4.6. Después de que se realice la entrega de las flores, el cliente puede recibir una notificación por correo electrónico. Este servicio es completamente gratuito y constituye un beneficio especial dirigido a los clientes de floreseflores.
4.7. Solo es posible cancelar un pedido de entrega de flores si aún no se ha entregado o si el proceso de entrega no está en curso. Para cancelar el pedido, debe enviar un correo electrónico a compras@floreseflores.pt con el título "Cancelación del Pedido N.º 00000" o llamar a nuestro centro de atención al cliente. En ambos casos, se enviará un correo electrónico de confirmación de la cancelación a la dirección de correo electrónico especificada en el pedido. El reembolso, cuando el pago ya se haya realizado, estará garantizado, con deducción de los gastos financieros por la cancelación del pedido, por un valor de 3,00 EUR por pedido.
Alternativamente, se puede emitir un vale por el valor total ya cobrado, sin límite de validez. 5 - Medios de Pago Los medios de pago disponibles son:
- (a) Transferencia bancaria previa;
- (b) Paypal; Tarjeta de Crédito.
6 - Tratamiento y Seguridad de Datos Personales 6.1. En cumplimiento de lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales, el cliente de Flores y Flores y usuario del sitio web puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y comunicación de sus datos a través de las siguientes formas: mediante info@floreseflores.pt o llamando al número de teléfono 21 243 3390. Si desea cancelar su correo electrónico, debe hacerlo a través de la dirección de correo electrónico que consta en nuestra base de datos; de lo contrario, no podremos eliminarlo.
6.2. El cliente autoriza a Flores y Flores a procesar de forma automatizada los datos personales del cliente, incluidos todos los datos proporcionados en el momento del registro en el sitio, para los fines necesarios para la contratación con el cliente, la gestión y ejecución de compras y registros, el control de accesos, incluida la utilización de la tecnología de "cookies", pudiendo acceder a ellos proveedores de servicios y proveedores de Flores y Flores, incluidas empresas de contabilidad y auditoría.
6.3. El cliente autoriza a Flores y Flores a divulgar los datos personales del cliente a otras empresas del mismo grupo o con fines publicitarios, incluido el marketing directo y la publicidad, aunque el cliente puede oponerse a tal divulgación enviando un correo electrónico a info@floreseflores.pt.
7 - Otros Derechos y Responsabilidades 7.1. Nombre de usuario: Cada cliente registrado elegirá un nombre de usuario (correo electrónico) que es único, personal e intransferible. La contraseña es elegida por el cliente en el momento del registro y debe mantenerse en secreto.
7.2. Seguridad en las Transacciones: Los métodos de pago disponibles en efectivo le garantizan un pago contra entrega y, al mismo tiempo, un nivel máximo de seguridad, ya sea en efectivo o con cheque.
7.3. Precios y Límites de Stock Disponible: Los precios se presentan en euros e incluyen los impuestos correspondientes (IVA). Los precios indicados son exclusivos para compras a través de este sitio.
La disponibilidad de los productos presentados en el sitio web está limitada al stock disponible en cada momento. Los precios y otras descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso, incluso debido a la reposición de stock. 7.4. Propiedad de Contenidos y Signos Distintivos: Todos los datos y contenidos del sitio, incluidos los signos distintivos comerciales, son propiedad exclusiva de Flores y Flores o de terceros y, como tal, están protegidos por ley.
7.5. Errores en los Contenidos: Flores y Flores no asume ninguna responsabilidad por errores en el contenido del sitio y la información proporcionada. Flores y Flores hace todos los esfuerzos para garantizar la precisión y conformidad del sitio, reservándose el derecho de cambiar libremente el contenido del sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
7.6. Uso de Internet: Flores y Flores no será responsable de los daños y molestias derivados del uso de Internet, incluidos, por ejemplo, la interrupción o deficiencia del servicio y el acceso, la intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor.
7.7. Boletín informativo: Los boletines informativos enviados por correo electrónico están destinados a la promoción e información general de Flores y Flores. El cliente puede recibir el boletín informativo una vez se registre en el boletín informativo o en el sitio, a menos que indique lo contrario.
8 - Legislación y Jurisdicción A este contrato le es aplicable la ley y la jurisdicción portuguesas, de modo que, en caso de disputa y para resolver cualquier asunto que surja de él, las partes acuerdan que el tribunal de Sintra será competente, con renuncia expresa a cualquier otro tribunal.
