Preguntas frecuentes

Las respuestas esenciales sobre pedidos de flores, plazos de entrega, pago, mensajes y atención al cliente.

Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Elija el producto, indique la localidad y fecha de entrega, escriba el mensaje para la tarjeta y finalice el pago en el checkout.

¿Puedo enviar un mensaje con las flores?

Sí. Durante el pedido puede escribir un mensaje personalizado para acompañar las flores.

¿Puedo mantener el pedido anónimo?

Sí. Si no firma el mensaje y selecciona la opción de anonimato cuando esté disponible, el destinatario no recibirá la identificación de quien envía.

Entregas

¿Hacen entregas el mismo día?

En muchas localidades, sí. La disponibilidad depende de la dirección, el horario y los productos elegidos. Confirme en el checkout o contáctenos para pedidos urgentes.

¿Entregan fines de semana?

Existen entregas de fin de semana en varias zonas, sujetas a disponibilidad local. Para fechas especiales, recomendamos pedir con antelación.

¿Qué pasa si no hay nadie para recibir?

Intentamos contactar con el cliente o dejar el pedido en un lugar seguro, como portería, recepción o vecino, cuando sea adecuado.

Pago y valores

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos disponibles pueden incluir tarjeta, PayPal y transferencia bancaria. Las opciones se muestran en el checkout.

¿El precio incluye entrega?

La tasa de entrega se calcula en el checkout según la dirección y el servicio seleccionado.

Garantía y soporte

¿Qué ocurre si hay un problema con la entrega?

Contáctenos a través de (+351) 933 511 860 o compras@floreseflores.pt. Analizamos la situación y buscamos la solución adecuada.

¿Mis datos están protegidos?

Sí. Los datos se usan para procesar el pedido y prestar apoyo, y el pago se realiza en un entorno seguro.